Revitalização da TI

Novo antigo cliente, Carvalho Leal Contabilidade.

Projeto de infraestrutura com aquisição de novo servidor e revitalização do ambiente.

Cliente optou por virtualização em Hyper-V para administrar melhor seu parque e aumentar a disponibilidade de sua estrutura.

Carvalho Leal, seja bem vinda a virtualização.

XRM Release Notes

Esqueci de publicar novamente os recursos, desculpem.

Segue a lista:

  • LOV de clientes (Tela de selecionar cliente) ao digitar o nome do cliente vai trazendo o resultado
  • Telas validando tipos e motivos de chamados ativos, somente em consulta é possível selecionar tipos e motivos de chamados inativos
  • Nova funcionalidade de converter PROSPECT em CONTATO de cliente, localizado na tela de Novo Prospect
    • Após converter o prospect não é possível edita-lo
    • Não é possível criar chamados de prospects convertidos
  • Tela inicial
    • Adicionado botão PASSOS: utilizado para adicionar um novo passo/processo do chamado
      • Comportamento: Cria uma nova sequencia do chamado onde pode ser alterado o tipo e motivo do chamado
        • Quando utilizar???  Quando o estagio de conversa/negociação/intensão mudar e você precisa avançar o seu processo e precisa de um novo tipo/motivo para classificar
      • Encerra o chamado anterior
    • Adicionado um CHECKBOX que permite exibir todos os anexos de todas as sequencias de UM chamado 
    • Foi criado um botão para poder alterar o contato vinculado ao chamado de um cliente
      • Para chamados de prospect será apresentado o contato cadastrado no prospect
    • Ao posicionar o mouse sobre o campo prospect, ele apresenta os dados do prospect como telefone/e-mail/observação/cidade/estado
    • Removido o campo técnico para edição do chamado. Por causa de compatibilidade, as telas de consulta se mantém com textos SINTOMAS e TECNICO.
    • Botão Alarme – Cria compromisso na agenda do outlook
      • Se o chamado não possuir horário, será criado um compromisso na agenda de DIA INTEIRO
    • Campo para seleção de hora do chamado, para orientar a criação do compromisso no outlook
    • Botão Histórico de cliente
      • Abre tela de histórico de todos os chamados do cliente
    • Botão Histórico do chamado
      • Abre tela de histórico de todas as sequencias daquele chamado
  • Insere chamado
    • Adicionado um checkbox para criar automaticamente o compromisso no outlook
    • Correção do campo CEP não estar sendo limpo
  • Modificado comportamento
    • Encerramento de chamado posterior a transferência do mesmo
  • Tela de insere prospect
    • Removido campos de RG/CPF/CNPJ/IE pois não estavam sendo utilizados e inclusivo por solicitação
    • Inserido a possibilidade de informar o nome do contato do prospect
      • É visível na tela inicial
      • Pode ser feito consulta pelo nome do contato na tela de consulta de prospect
  • Mudança de comportamento
    • Transferência de chamados por tipo/motivo somente serão permitidas se o motivo possuir um responsável

Espero que atenda mais necessidades de vocês!!!

Até a próxima.

Até onde posso lhe ajudar??

Consultoria de TI para processos judiciais

Consultoria auxiliando auditores e advogados a criar suas defesas no que tange a área de TI como provas de processo.

Forense Digital

Infelizmente não posso citar nomes de clientes mas tivemos um caso de sucesso na serra gaúcha, onde consegui auxiliar o advogado de defesa a construir sua defesa na área do processo referente a TI.

XRM Release Notes

Atualizações e novidades:

  • Identificação de conexão na base de testes
  • Correção de bugs referentes a atualização de chamados
  • Substituído o campo LIGAÇÃO por CANAL (Objetivo de segmentar comunicação em mídias (Visita, Email, Telefone, Whatsapp)
  • Alteração do Insere chamado somente com uma data

Uma aplicação para seu FoccoERP

Olá usuários do FoccoERP!

Meu nome é Diego Perfeito, presto consultoria em gestão de negócios para empresas e em uma dessas minhas consultorias desenvolvi uma ferramenta para o FoccoERP que ajuda a monitorar gargalos de processo e acelerar esses processos. Estou disponibilizando de forma gratuita e gostaria de compartilhar com você.

Tenho outras aplicações para o FoccoERP para engenharia, suprimentos e comercial, mas hoje, meu objetivo é compartilhar essa ferramenta.
E se eu precisar de ajuda? 
   – Me manda um e-mail, te responderei o mais rápido possível.

O que essa ferramenta faz?
É uma tela/programa que fica atualizando informações de tempos em tempos, como se fosse um relatório VISION que ficasse se auto atualizando na tela do usuário ou em uma tela exclusiva para que todos possam ficar vendo as informações em tempo real. Você pode utilizar a própria SQL/Instrução do VISION e adicionar nesse programa que irá funcionar.
 
E para que eu utilizaria isso?
Esse programa tem o objetivo de ser um “Monitor” das informações ou processos. Objetivamente utilizo ele para várias coisas, como por exemplo, ajudar a expedição ser mais rápida na separação das notas emitidas. Configuro uma SQL que lista notas faturadas na tela ordenadas pela data/hora de emissão. Com isso o pessoal da expedição fica sabendo a cada 5 minutos as últimas notas emitidas. No meu caso utilizo uma TV exclusiva para esse programa que fica sempre ligado na expedição. Tenho essa mesma tela de programa, com outras informações claro, em outras áreas da empresa como recebimento, estoque e produção.

Baixe agora, instale na sua máquina e use livremente.
 
Até mais!

Consultoria Alphaville Gravataí

Demanda de análise do processo de trabalho para auxiliar a tomada de decisão da escolha de software que atenda ao processo do condomínio. 

Software deveria atender a diversas situações, contemplar o processo hoje, avaliação do processo, adicionar processos, atender os anseios dos moradores, contemplar a segurança física e a governança da gestão empresarial imposta pela composição S/A.

Consultoria gerou avaliação do processo, avaliação de aplicações e apresentação para a diretoria executiva da sociedade.

Cliente

Esqueci de publicar…

Novos recursos do CRM/XRM.

  • Transferência de chamado por tipo e motivo
  • Transferência de chamado para outras pessoas
  • Utilização da aplicação de fora da empresa (Representante)
  • Envio de E-mail da Tarefa/Ticket para o cliente via Outlook.
  • Notifica via Email o responsável do tipo e do motivo, quando transferência por motivo
  • Notifica via E-mail a pessoa ao qual a Tarefa/Chamado foi direcionado
  • Gerenciamento facilitado
  • Transferência em massa de chamados para outro colaborador
  • Facilidade de acompanhamento de chamados
  • Gerenciamento dos contatos multi empresa na tela “Insere Chamado”
  • Motivos de encerramento do chamado
  • Tipos de chamado novos…E-mail, Visita, WhatsAPP
  • Possibilidade de abertura de chamado automático via e-mail/gateway

Na fila…

  • Relatórios

 

Aplicativo painel na Colafix

Consultoria de processo terminou com software

Demanda, auxiliar a encontrar uma forma de acelerar o processo de expedição, controle de cargas e manter a empresa informada sobre o ciclo de trabalho.

Logo, identificamos que precisava de algo digital que informasse as pessoas que deveria acelerar/realizar o seu processo. Foi criado uma aplicação que permite inserir o momento da chegada de caminhões na empresa para a retirada de mercadorias. Com isso colocamos televisões/monitores que expõe aos setores comercial/expedição/estoque em que posição (de forma visual) o carregamento está.

Com esse pequeno passo, aceleramos, garantimos e criamos satisfação a todos os envolvidos no processo.

Cliente

[XRM] Nova versão

Em breve nova versão do XRM.
Novos recursos:

  • Transferência de chamado por motivo
  • Envio de E-mail da Tarefa/Ticket
  • Envio de Email ao responsável do motivo, quando transferência por motivo
  • Gerenciamento dos contatos na tela “Insere Chamado”